Condiciones de compra

Condiciones de compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra, junto con la Política de Privacidad y Aviso Legal regulan el uso del sitio web: https://www.pponjapan.com, del que COLORS COMPLEX SPAIN, S.L.. es titular.
 
La utilización por parte del cliente de los servicios de compra presupone, en todo caso, la adhesión a la Condiciones Generales de Compra, con carácter integro y sin ningún tipo de reservas, según la versión publicada en el momento mismo de realizar la oportuna transacción. En consecuencia, se recomienda que el cliente lea detenidamente las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y Aviso Legal antes de realizar alguna compra. El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para vincularse en las presentes Condiciones Generales.
 
Los artículos que se ofrecen en la presente página web son originales.
 
PPON se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento y de manera unilateral la oferta comercial contenida en la página web, pudiendo afectar a precios, promociones, productos y ofertas comerciales. Estas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas, entendiéndose por tales aquellas que hubieran sido confirmadas por parte de PPON. 
                
1. ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos publicitados en PPON a través de la página web.
                                  
2.CÓMO REALIZAR EL PEDIDO
En PPON puedes realizar tu compra solamente en la tienda online: https://www.pponjapan.com.
 
Una vez hayas seleccionado los productos que quieres comprar y pulses: Pagar Pedido, se abrirá una ventana en la que se solicitan los datos del usuario.
 
Podrás acceder de dos maneras:
 
-Si ya habías creado la cuenta anteriormente, sólo tendrás que indicar: E-mail y contraseña y seguidamente clicar en: Iniciar sesión.
 
-Si no disponías de cuenta, deberás crear nueva cuenta y clicar en: Crear nueva cuenta.
 
Para encontrar el producto que desees, puedes navegar por todas las secciones de nuestra web. Clicando en cualesquiera de los apartados encontrarás gran variedad de artículos, la descripción, pesos disponibles y su precio correspondiente. Si buscas algún artículo concreto, podrás encontrarlo utilizando las diferentes opciones de búsqueda, bien introduciendo cualquier texto o, si lo prefieres, por marca, mediante la lista desplegable. No obstante, sí, aun así, no encuentras lo que buscas, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para hacerte llegar el producto que necesites en el menor plazo de tiempo posible.
 
Una vez hayas seleccionado el artículo que desees, sólo será necesario que pulses el botón “Agregar al carrito”.
 
Cuando se añade un producto a la cesta de la compra, automáticamente podrás visualizar el estado de tu pedido pulsando en el icono del “TU CARRITO” donde podrás ver la compra completa. En ese momento, podrás elegir entre continuar comprando o pulsar el botón Pagar Pedido.
 
Una vez seleccionados los productos que deseas adquirir, y facilitados los datos necesarios para su envío, el usuario accederá a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago.
 
Una vez confirmado el pedido, https://www.pponjapan.com enviará un e-mail de forma inmediata como confirmación de pedido indicando tu número de pedido e información sobre mismo.
 
En el ámbito de promociones y regalos por compra, PPON se reserva el derecho de poder cancelar o anular en cualquier momento, dicha promoción o regalo.
 
3. PRECIO PRODUCTOS
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la ficha de compra.
Los precios referidos incluyen el IVA (Impuesto sobre Valor Añadido).
 
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto sobre el Valor Añadido, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario o particular). En consecuencia, el precio final en algunos supuestos puede haber variaciones respecto al contemplado en la página Web.
 
PPON se reserva, sin previo aviso a los usuarios, el derecho a actualizar la información contenida en la página web.
 
 4. PRECIOS TRANSPORTE
Enviamos a los siguientes países de unión europea. 
 
Alemania, Bélgica, Croacia, Dinamarca, España, Francia, Irlanda, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Suecia, Bulgaria, Eslovaquia, Estonia, Grecia, Malta, Polonia, República Checa, Austria, Chipre, Eslovenia, Finlandia, Hungría, Italia, Lituania, Portugal y Rumanía.
 
Te detallamos los precios del transporte a la hora de realizar un pedido en PPON:
 
Ej. España - PENÍNSULA/BALEARES: Entrega a domicilio 6.50€ (Correos) / pedido
 
Actualmente enviamos tus pedidos a cualquier localidad de España, excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
 
-A partir de 60€: ENVÍO GRATIS (PENÍNSULA/BALEARES)
-Importe inferior a 60€: Si el pedido no supera los 60€, el cliente tendrá que abonar el importe del transporte. Este importe saldrá detallado antes de confirmar la compra.
 
-A partir de 200€: ENVÍO GRATIS (Otros países de unión europea)
-Importe inferior a 200€: Si el pedido no supera los 200€, el cliente tendrá que abonar el importe del transporte. Este importe saldrá detallado antes de confirmar la compra.
 
5. FORMAS DE PAGO
Para comprar cualquier producto en PPON puedes pagar mediante: 
 
-Tarjeta de crédito/débito (VISA, Mastercard, AMERICAN Express, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay)
-PayPal: Esta modalidad de pago lleva una comisión de un 3.5%
 
PPON dispone de los recursos necesarios que garantizan la seguridad de tus compras y de tus datos. Las informaciones relativas a tu pedido, están protegidos. La totalidad de la transacción se efectúa desde un servidor seguro, empleando la tecnología de seguridad TLS (Transport Layer Security), y tu número de tarjeta aparecerá encriptado.
 
6. PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos realizados de lunes a jueves anes de de las 11:00 se enviarán en un plazode 24 a 48 horas, días laborables.
Los pedidos que se realicen a partir del viernes o fines de semana se procesarán desde el lunes siguiente. 
Estos plazos son estimados, se pueden producir retrasos por diversos motivos. 
 
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente.
 
La pérdida o deterioro sobre el bien adquirido se transmitirá al cliente, desde el momento de entrega del producto y de su posesión material.
                                                     
7. COMUNICACIÓN DE ENVÍO DE PEDIDO
En cuanto hayamos preparado el pedido, te enviaremos un correo electrónico informándote del número de envío para que puedas hacer el seguimiento del mismo a través de la web del transportista.
                                                       
8. CAMBIO
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido o si la dirección proporcionada es incorrecta) éste correrá con los gastos de envío. 
 
En caso de que el error fuese debido a PPON, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. 
 
Para aceptar el cambio, el producto deberá ser devuelto a PPON y tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original.
 
9. DEVOLUCIONES 
Si considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto menos los gastos de envío. Para ello deberá ponerte en contacto con nosotros en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del envío (artículo 44 Ley 47/2002).  
 
Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por email(info-hello@pponjapan.com) para dejar constancia y te indicaremos los pasos a seguir.
 
Recuerda indicar los siguientes datos:
–Número de pedido
–Artículos que deseas devolver
-Motivo:
–Nombre y apellidos
–Dirección completa
–Fecha
–Firma
 
Los artículos para devolución deben cumplir nuestra Política de Devoluciones:
 
-Los artículos deben ser devueltos sin uso, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas y embalajes originales.
-El calzado y los accesorios deben devolverse en la caja y la bolsa de protección originales de la marca y deben estar dentro de una caja de protección cuando se devuelvan.
-Cuando te pruebes calzado, por favor, ten cuidado con no marcar las suelas o dañar su caja.
-Si el artículo tiene una etiqueta de la marca, debes dejarla en su lugar original.
-Los productos de belleza y cosmética deben devolverse sin usar, sin abrir, con sus sellos de seguridad y en sus embalajes originales.
-Las medias, los calcetines y la lencería deben ser devueltos con sus etiquetas de higiene intactas, en sus paquetes sin abrir y en perfecto estado.
-Las joyas deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, incluyendo el paquete de la marca y los documentos proporcionados con este.
 
Ciertos artículos de belleza que contienen materiales peligrosos o inflamables (p. ej. fragancias, aerosoles, pulverizadores, aceites esenciales, ingredientes ácidos, lociones autobronceadoras, esmaltes de uñas y quitaesmaltes) pueden representar un riesgo durante el almacenamiento, la manipulación o el transporte. Debido a la naturaleza de estos artículos, no podemos aceptar devoluciones. Si tienes alguna consulta, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.
 
Por favor, ten cuidado al probarte las piezas, ya que si deseas devolverlas, deberán estar en las mismas condiciones en las que las recibiste. Si la devolución no cumple con nuestra Política, no será aceptada.
 
Se le pedirá enviar el producto debidamente embalado asumiendo el cliente los gastos de envío.
 
El producto deberá estar en perfectas condiciones antes de ser enviado para proceder a su devolución. 
 
10. PRODUCTOS ROTOS, DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, tara o que resulte incorrecto, dispones de 7 días desde la recepción del pedido para la devolución del mismo, siempre y cuando nos lo comuniques dentro de las 48h desde la recepción del pedido a través de nuestro mail: info-hello@pponjapan.com
 
Si enviamos un producto por error diferente al del pedido realizado por el cliente, PPON correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
 
Es imprescindible que nos envíes la foto en alta resolución del producto roto, defectuoso o erróneo y conserves dicho artículo para poder gestionar dicha devolución, así como foto del embalaje original, que también deberás conservar. Te indicaremos el procedimiento a seguir, para proceder a la devolución. Así mismo y al igual que en el apartado anterior relativo al desistimiento, la mercancía recibida deberá encontrarse con su embalaje original, en perfecto estado de conservación, y con una copia acreditativa de la compra.
 
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido.
 
11. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
El plazo de garantía es el que establecen los fabricantes o distribuidores de las marcas de los productos expuestos y vendidos por PPON, según normativas legales vigentes. Como normativa general la cobertura de la garantía no será inferior a dos años. Una vez el cliente haya recibido el producto tendrá un folleto indicativo de la cobertura de garantía del fabricante y además las instrucciones de uso y de montaje del equipo.
 
Los clientes deben de tener presente que PPON es un mero intermediario de la marca que han adquirido y estamos seguros que van a encontrar un buen servicio respecto a las garantías y los servicios ofrecidos directos de la marca. El cliente de PPON debe saber que tiene nuestro total apoyo para informarle o gestionar cualquier problema que se le presente, incluso controlar el buen servicio del fabricante de la marca. Si tienes algún tipo de incidencia, no dudes en comentárnosla por mail a: info-hello@pponjapan.com .
 
12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento, o resolución del presente contrato se someterá a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Alicante con renuncia al fuero que pudiera corresponder al usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.
 
13. RESERVA DE COOKIES:
PPON se reserva el derecho de utilizar cookies en la navegación del usuario por su sitio web con objetivos técnicos y para personalizar y facilitar al máximo la navegación a los usuarios.
 
PPON informa que las cookies se asocian al usuario anónimo y a su ordenador, de este modo, cuando el usuario vuelve a visitar el sitio web se leen las cookies para identificar a dicho usuario y establecer sus preferencias de navegación. El sitio web recordará sus preferencias ofreciendo una navegación más sencilla y personalizada para los usuarios.

 

No obstante, el usuario tiene la posibilidad de configurar en las opciones de su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo estima conveniente, impedir que sean instaladas en su terminal. No obstante, para el acceso a la website https://www.pponjapan.com no será preceptiva la instalación de cookies.